荷蘭時尚零售商America Today在一項技術(shù)試點中，推出了一種基于RFID的解決方案，可以將庫存準(zhǔn)確度提高約20個百分點。目前，該公司在比利時、荷蘭和盧森堡的69家商店部署此方案。

該解決方案由科技公司NEDAP提供，以確保客戶無論是在線下還是線上選購產(chǎn)品，都可以查看庫存情況。此次發(fā)布的解決方案包括名為NEDAP!D Cloud的軟件，以及去年在三家試點商店使用過的RFID手持閱讀器。在測試期間，該公司發(fā)現(xiàn)三家試點商店的庫存平均準(zhǔn)確度從75％提升到98％。

America Today正在其位于比利時、荷蘭和盧森堡的69家商店中部署RFID解決方案

自1989年開始，America Today就將傳統(tǒng)的美國品牌引進歐洲商店。據(jù)America Today供應(yīng)鏈經(jīng)理Robert-Jan Haitink稱，公司擁有伊斯特帕克(Eastpak)、李維斯(Levi Strauss)、朗格勒(Wrangler)和拉塞爾(Russell)等品牌，旗下還有以美國大學(xué)為主題的自有品牌，這些品牌既呈現(xiàn)出潮流趨勢，又有時代經(jīng)典。

Haitink表示，公司計劃在網(wǎng)站上提供客戶附近商店的產(chǎn)品視圖，讓客戶可以在線瀏覽并預(yù)定產(chǎn)品，“我們認為，該計劃只能由可靠的庫存來實現(xiàn)，這樣才能避免因為庫存有誤而造成客源流失。”這就意味著每一家商店的庫存精確度至關(guān)重要。他進一步表示，“使用RFID進行產(chǎn)品追蹤的另一個因素是為了使分配系統(tǒng)（確定商店內(nèi)物品的二級位置）更加專業(yè)和精細。而可靠的庫存管理是取得成功的先決條件。”

傳統(tǒng)上，America Today的銷售人員使用條形碼掃描儀來完成定期庫存盤點工作。但是，這一手動操作的過程可能會出現(xiàn)失誤。另外，Haitink表示，這是一個“非常費力的過程，銷售人員要管理的不僅是庫存本身，還有庫存數(shù)據(jù)的編寫和處理”。因此，America Today在2018年與NEDAP對此問題展開討論并進行合作。America Today在推出試點時并沒有針對RFID的特定商業(yè)案例，但Haitink說，“基本上，我們相信這個概念。”

據(jù)NEDAP !D Cloud業(yè)務(wù)開發(fā)人員Arjan Pruiksma稱，在最初對話的過程中，公司發(fā)現(xiàn)只有一個堅實可靠的商業(yè)案例才能推動整個商店的全面部署。因此，他們確定了一系列關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）以及在他們稱之為“預(yù)發(fā)布”試點期間構(gòu)建業(yè)務(wù)案例的方法，他們開發(fā)的業(yè)務(wù)案例側(cè)重于改善客戶的可用性和提高銷售額。

Pruiksma說，“America Today意識到只有解決其庫存準(zhǔn)確性問題，方能打開全渠道計劃的大門。”今年6月，NEDAP為America Today試點商店的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽。另外，NEDAP還在該零售商的配送中心配備了RFID打印機，同時安裝了庫存管理軟件平臺!D Cloud。!D Cloud充當(dāng)America Today現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）與基于RFID的數(shù)據(jù)之間的集成平臺。

兩家公司在位于阿姆斯特丹、鹿特丹和阿姆斯特爾芬等城市的三家商店進行了為期4個月的技術(shù)測試。他們培訓(xùn)員工利用手持閱讀器來讀取商店中貼了標(biāo)簽的產(chǎn)品。然后，!D Cloud軟件平臺根據(jù)倉庫和銷售樓層的每周庫存報告提供補貨方案。接下來，America Today和NEDAP對收集到的RFID數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和分析，并預(yù)測其對KPI的影響。

America Today一旦確定這種技術(shù)可以正常運行，進而就能夠確定系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)案例的要求并開始計劃發(fā)布事項。根據(jù)試點期間的測試結(jié)果，America Today選擇了品牌和型號最好的無源EPC UHF RFID標(biāo)簽和手持式閱讀器。

這套系統(tǒng)采用NEDAP的虛擬屏蔽功能，用戶可以區(qū)分出讀取標(biāo)簽的位置是在商店的銷售樓層還是倉庫里。Pruiksma表示，虛擬屏蔽使用分配技術(shù)和機器學(xué)習(xí)來識別產(chǎn)品在讀取時的位置，這樣就不需要用鋁做物理屏蔽來避免誤讀了。